안녕하세요 바이애콤입니다.
금번 이지에프 비비크림 런칭 마켓 관련하여 불편 겪으신 고객님들에게 먼저 깊은 사과 말씀드립니다.
현재 문의주신 이슈에 대한 안내사항 전달드립니다.

[추가 옵션 제품에 대한 배송비 부과 현상]
-바이애콤X뽐니 비비크림 마켓 오픈 시 전산상의 오류로 추가옵션 품목에 배송비가 붙는 현상이 발생했습니다.
-현재는 정상적으로 배송비 무료로 적용되고 있으나, 상기 문제로 인해 불편 겪으셨을 고객 분들에게 아래와 같이 조치 도와드릴 예정입니다.

1). 추가 옵션 제품 배송비 결제 발생 건은 결제 수단별로 아래와 같이 부분 금액 환불을 통해 순차적으로 반환드릴 예정입니다.

1-1) 신용카드 결제 건의 경우, 바이애콤 측에서 부분 취소가 가능하여 배송비에 해당되는 금액만큼 처리 도와드릴 예정입니다.

1-2) 무통장 입금 건의 경우, 바이애콤 측에서 개별 연락 후 계좌 환급 도와드릴 예정입니다.

2). 이미 취소 후 재결제로 진행해주신 고객님의 경우 출고 지연 없이 익일 출고 진행 예정입니다.


-미리 인지하지 못한 부분으로 인해 불편 끼쳐드리게 된 점, 머리숙여 사과드립니다.


[ Original Message ]

배송비 무료라고 했었는데 왜 브러쉬에 따로 배송비 2500원이 붙는건가요??